OUVIDORIA

A Ouvidoria da CE-PREVCOM é um canal de comunicação permanente entre a Entidade, seus participantes, assistidos, patrocinadores, instituidores e a sociedade. Seu objetivo é receber, analisar e encaminhar manifestações, tais como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços prestados e para o fortalecimento da transparência, da ética e da boa governança.

As manifestações serão tratadas com imparcialidade, confidencialidade e observância da legislação aplicável, assegurando resposta dentro dos prazos estabelecidos.

Importante!

A Ouvidoria é um canal de segunda instância destinado aos casos em que o atendimento prestado pelos canais de Atendimento ao Participante da CE-PREVCOM não tenha atendido às expectativas do participante. Para registrar uma manifestação, é necessário informar o número do protocolo do atendimento anterior. Sua solicitação será analisada com imparcialidade e atenção.

Canais de Atendimento

Entre em contato com a Ouvidoria da CE-PREVCOM por meio dos seguintes canais:

E-mail: ouvidoria@ceprevcom.com.br
Telefone: 4003-7370
Funcionamento: de segunda a sexta, das 08:30 até às 18:00 horas, exceto feriados.